Perguntas Frequentes de alugar Campervans

Antes de mais, sejam bem vindos à YAWA ☺️
No topo, clique na opção “Campervans e Reservas”.
Comece por escolher a sua autocaravana, de seguida a data e local de levantamento assim como de entrega.
Poderá ainda adicionar vários extras disponíveis na nossa lista, ou submeter um pedido personalizado.
Por último, proceder ao pagamento formalizando assim a reserva.
Qualquer dúvida que exista ou se quiser apenas dar um olá, estamos a um simples Email (Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.) de distância! 

Claro que sim, somos Pet Friendly. Consulte-nos de modo a verificarmos a viabilidade do pedido.
Taxas serão aplicadas sobre o transporte e limpeza da viatura.
Quaisquer danos causados à viatura serão imputados ao cliente.
Por último, informamos que em Portugal existe a obrigatoriedade de uma caixa transportadora ou de cinto de segurança próprio para animais.
Se necessário, por favor informem-nos previamente.

Os métodos de pagamento disponíveis são: Stripe | Visa | Dinheiro | Transferência Bancária
No check-in deverá ter consigo: Cartão de Cidadão/Passaporte e Carta de Condução.
Cartão de crédito com plafond suficiente para a caução subscrita.

Em primeiro lugar, na nossa Sede, em Lisboa, que se situa a menos de 10 minutos do Aeroporto;
No Aeroporto de Lisboa (tarifa adicional de € 25,00 por trajeto);
Em determinadas estações de Comboio, Autocarros ou Hotel, na Cidade de Lisboa (tarifa adicional de €25,00 por trajeto);
Nas Cidades de Porto ou Faro (tarifa adicional entre €100-€125 por trajeto);
Qualquer outro local, em Portugal ou no estrangeiro, mediante solicitação de orçamento.
Quaisquer pedidos de check-in antecipado estão sujeitos a aprovação mediante disponibilidade de calendário e têm um custo de 30€
Horário de Check-In:
Das 15H00 às 22H00
Das 22H00 às 9H00 – €60,00
Horário de Check-Out:
Das 9H00 às 11H00
Antes das 9H – €60,00

Caso não seja requisitado e aprovado um local diferente para a entrega, o check-out deverá ser feito na Sede.
Nas restantes localizações não poderemos garantir o mesmo serviço.
As carrinhas serão vistoriadas juntamente com o cliente de modo a verificar as condições das mesmas.
Em caso de atraso, dever-nos-á ser transmitido o mais rapidamente possível de modo a gerirmos melhor a situação.
Caso o check-out seja feito fora do nosso horário normal de funcionamento, será cobrada uma taxa extra.
Check-outs com atrasos não comunicados antecipadamente poderão ser condicionados pela disponibilidade do staff.
Caso necessário, dispomos de um serviço de transfer.

Existem de 3 opções de seguros: Basic, Standard e Plus.
Aconselhamos a confirmar todas as características e condições no separador "Proteções e Extras” ou ler o Ponto 7.

É o montante extra entregue no levantamento da autocaravana que poderá ser acionado para cobrir responsabilidades por danos causados.
O montante deste depósito dependerá da opção de seguro que escolher: 2500€ para Basic, 950€ para Standard e 500€ para Plus.
Este montante ficará bloqueado até um período de 20 dias após o check-out.
Poderão ser deduzido caso existam portagens por pagar.
No caso de multas, reencaminharemos as mesmas para o seu contacto e informaremos as autoridades.

Em caso de avaria ou acidente primeiro é verificar se estão todos bem.
Após,entrar em contacto com a YAWA para dar conhecimento da ocorrência.
Se for necessário o serviço de assistência em viagem, o mesmo será assegurado por nós.

Qualquer alteração de datas, check-in, check-out e outros detalhes, dependerão da disponibilidade/aprovação da YAWA.
Consoante a época em que assenta o aluguer, o valor poderá sofrer alterações.
Caso pretenda cancelar a sua reserva, por favor entre em contacto connosco através do número de telefone associado à reserva.
Se o cancelamento da sua reserva for feito 30 dias antes do check-in, será reembolsado o valor total.

A sanita química assim como o depósito de águas sujas deverão ser devidamente esvaziados e limpos.
Todo o equipamento requesitado extra incluído na reserva também deverá vir limpo.
O nível de combustível deverá vir igual ao do momento de levantamento.
Caso a botija de gás de reserva tenha sido utilizada, deverá regressar com outra devidamente selada.
Poderão ser aplicadas taxas adicionais em caso de incumprimento.